VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Internetového obchodu www.fajnnabytok.sk
Platné a účinné od: 01.10.2026
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A ÚDAJE O PREDÁVAJÚCOM
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.fajnnabytok.sk (ďalej len „e-shop“), ako aj pri dodaní tovaru, poskytovaní doplnkových služieb, odstúpení od zmluvy a reklamácii tovaru.
1.2 Predávajúci:
Ing. Ján Štucka
Sídlo a fakturačná adresa: Belža 172, 044 58 Belža
IČO: 47048964
DIČ: 1082750691
IČ DPH: SK1082750691
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Stará Ľubovňa dňa 19.02.2013, číslo živnostenského registra: c. ObU-SL-OZP-2013/01230-2
Bankové spojenie (IBAN): SK31 0900 0000 0050 3858 8009
1.3 Kontaktné údaje:
Telefón: 0902 191 644
E-mail: fajnnabytok@gmail.com
Telefonicky sme k dispozícii: pondelok – piatok 8:00 – 17:00, sobota 9:00 – 12:00. E-mailom nás môžete kontaktovať kedykoľvek.
1.4 Adresa skladu a osobného prevzatia: Belža 160, 044 58 Belža. Osobné prevzatie je potrebné vopred dohodnúť. Predávajúci neprevádzkuje kamennú predajňu, tovar predáva výhradne prostredníctvom e-shopu.
1.5 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru, e-mail: ke@soi.sk, tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
1.6 Kupujúci je:
a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo
b) kupujúci – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „podnikateľ“).
Ustanovenia týchto VOP, ktoré sa vzťahujú len na spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a osobitné práva zo zodpovednosti za vady), sa na podnikateľa nevzťahujú.
1.7 Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v platnom znení. Právne vzťahy s podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
1.8 Predzmluvné informácie. Pred odoslaním objednávky je kupujúci v e-shope jasne a zrozumiteľne informovaný o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene vrátane DPH a nákladov na dopravu a doplnkové služby, spôsobe platby a dodania, predpokladanej dobe dodania, práve na odstúpenie od zmluvy a jeho výnimkách a o zodpovednosti za vady.
1.9 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Znenie VOP je kupujúcemu k dispozícii pred odoslaním objednávky a zasiela sa mu aj e-mailom spolu s potvrdením zmluvy, aby si ho mohol uložiť a reprodukovať.
2. TOVAR A JEHO PREZENTÁCIA
2.1 Na stránkach e-shopu je uvedený tovar vrátane jeho hlavných vlastností, rozmerov, materiálového prevedenia, ceny a predpokladanej doby dodania.
2.2 Fotografie tovaru sú ilustračné. Nábytok môže byť na fotografiách zobrazený s doplnkami (napr. matrace, posteľná bielizeň, vankúše, dekorácie, svietidlá), ktoré nie sú súčasťou ponuky, ak to nie je pri tovare výslovne uvedené.
2.3 Farebné odtiene a povrchové úpravy. Vzorkovníky dreva, lamina, látok, kože a kovu sú prevedené do elektronickej podoby a ich zobrazenie závisí od nastavenia monitora alebo displeja. Drevo je prírodný materiál – jednotlivé diely morené rovnakým moridlom sa môžu líšiť odtieňom a kresbou, morenie zvýrazňuje štruktúru dreva a jeho prirodzené znaky (suky, letokruhy, zmeny farby). Látky z rôznych výrobných sérií sa môžu mierne líšiť odtieňom. Tieto prirodzené vlastnosti materiálu a mierne farebné odchýlky od zobrazenia na webe nie sú vadou tovaru.
2.4 Rozmery a tolerancie – korpusový a drevený nábytok. Rozmery uvedené pri tovare sú vonkajšie rozmery v centimetroch. Pri korpusovom nábytku (skrine, komody, regály, TV stolíky, nočné a konferenčné stolíky, písacie stolíky) a pri nábytku z masívu sú prípustné výrobné tolerancie spravidla do ±1 cm. Takéto odchýlky nie sú vadou tovaru.
2.5 Rozmery a tolerancie – čalúnený nábytok. Čalúnený nábytok (sedacie súpravy, pohovky, kreslá, taburetky, čalúnené postele, boxspringové postele, čalúnené čelá a lavice) sa vyrába prevažne ručne a jeho rozmery ovplyvňuje mäkkosť výplne, napnutie poťahovej látky a tvar vankúšov. Z tohto dôvodu sú pri čalúnenom nábytku prípustné väčšie rozmerové tolerancie, a to:
a) celkové vonkajšie rozmery (dĺžka, šírka, hĺbka, výška): ±4 cm,
b) výška a hĺbka sedu, výška operadla a opierok: ±2 cm,
c) rozmery vankúšov a sedákov: ±2 cm.
Rozmer ložnej plochy postele (napr. 160×200 cm) zodpovedá rozmeru matraca, pre ktorý je posteľ určená; vonkajšie rozmery čalúnenej postele sa môžu v rámci uvedenej tolerancie líšiť. Odchýlky v rámci týchto tolerancií nie sú vadou tovaru. Pri umiestnení do presne vymedzeného priestoru (napr. výklenok, medzi steny) odporúčame počítať s rezervou alebo nás pred objednávkou kontaktovať.
2.6 Prirodzené vlastnosti čalúneného nábytku. Za vadu sa nepovažujú ani tieto vlastnosti, ktoré sú pre čalúnený nábytok obvyklé:
- mierne zvlnenie alebo vrásnenie poťahovej látky, ktoré vzniká používaním a je najmä na sedacích a opierkových plochách,
- postupné zmäknutie sedákov a opierok a prispôsobenie výplne telu po začatí používania, ako aj rozdiel v tvrdosti medzi viac a menej používanými miestami,
- odlišný pocit tvrdosti medzi rôznymi dielmi zostavy (napr. rohový diel, lehátko, rozkladacia časť) vyplývajúci z ich konštrukcie,
- mierne odlišný smer vlasu alebo odtieň látky pri velúrových, mikroplyšových a podobných látkach v závislosti od uhla pohľadu a svetla,
- typická vôňa nových materiálov, ktorá po čase vyprchá,
- drobné rozdiely vo švoch a prešívaní vyplývajúce z ručnej výroby, ak neovplyvňujú funkčnosť a celkový vzhľad.
2.7 Pred objednávkou odporúčame overiť priestor, prístupové cesty, šírku dverí, chodieb, výťahu a schodísk, najmä pri sedacích súpravách a nábytku dodávanom v zloženom stave.
2.8 Tovar vyrábaný na objednávku alebo podľa požiadaviek kupujúceho (napr. výber látky, farby, rozmeru, prevedenia dvierok či čielok zásuviek, orientácie rohovej sedacej súpravy) je pri produkte označený alebo bude kupujúcemu oznámený pred uzavretím zmluvy.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope, s registráciou alebo bez nej. Objednávku je možné výnimočne uskutočniť aj e-mailom alebo telefonicky; v takom prípade predávajúci zašle kupujúcemu jej zhrnutie a tieto VOP e-mailom.
3.2 Objednávka musí obsahovať najmä meno a priezvisko (pri podnikateľovi obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH), fakturačnú a dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, objednaný tovar a jeho prevedenie, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby. Kupujúci zodpovedá za správnosť a pravdivosť uvedených údajov.
3.3 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Objednávka sa odosiela tlačidlom s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením.
3.4 Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Ak e-mail nedostanete (skontrolujte aj priečinok nevyžiadanej pošty), kontaktujte nás na info@fajnnabytok.sk alebo 0902 191 644.
3.5 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky e-mailom (záväzné potvrdenie objednávky), v ktorom uvedie najmä cenu, predpokladaný termín dodania a spôsob dopravy a platby.
3.6 Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo kontaktovať kupujúceho s návrhom zmeny, najmä ak tovar už nie je možné dodať, výrobca zmenil cenu alebo prevedenie, alebo pri tovare bola zjavná chyba v cene. V takom prípade môže predávajúci kupujúcemu ponúknuť náhradné plnenie (iný porovnateľný tovar, iný termín dodania); kupujúci nie je povinný ho prijať. Ak bola kupujúcim uhradená akákoľvek platba a zmluva nevznikne, predávajúci ju vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
3.7 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a je prístupná kupujúcemu na vyžiadanie a v jeho zákazníckom účte.
4. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY PRED ODOSLANÍM
4.1 Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky kedykoľvek pred tým, ako predávajúci objednávku potvrdí alebo zadá tovar do výroby či objedná u výrobcu.
4.2 Pri tovare vyrábanom na objednávku alebo podľa požiadaviek kupujúceho (bod 2.8) je zrušenie po zadaní do výroby možné len po dohode s predávajúcim; predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov.
4.3 Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 9.
4.4 Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku, ak tovar nie je možné dodať (napr. ukončenie výroby, dlhodobá nedostupnosť u výrobcu), ak kupujúci neuhradí zálohu alebo kúpnu cenu v dohodnutej lehote, ak kupujúci uviedol zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, alebo ak sa kupujúceho napriek opakovanej snahe (telefonicky aj e-mailom) nepodarí kontaktovať do 7 dní. Kupujúceho o tom informuje e-mailom a už uhradené platby mu vráti najneskôr do 14 dní.
5. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, platbu a doplnkové služby (napr. vynáška, montáž), ktoré sú uvedené pri voľbe spôsobu dopravy a služieb a zobrazia sa kupujúcemu v súhrne objednávky pred jej odoslaním.
5.2 Pri zľavnenom tovare je uvedená aj najnižšia cena, za ktorú bol tovar ponúkaný počas 30 dní pred uplatnením zľavy, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
5.3 Spôsoby platby:
a) Platba vopred bankovým prevodom – na účet IBAN SK31 0900 0000 0050 3858 8009, ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Tovar je zadaný do výroby / objednaný u výrobcu alebo odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
b) Dobierka – kupujúci platí pri prevzatí tovaru. Poplatok za dobierku je 3,00 € a je uvedený v súhrne objednávky.
c) Osobný odber je možný len na tovar uhradený prevodom, platba v hotovosti na sklade nie je možná.
5.4 Pri tovare vyrábanom na objednávku alebo pri objednávkach vyššej hodnoty je predávajúci oprávnený požadovať zálohu, o čom kupujúceho informuje pred uzavretím zmluvy. Výška zálohy je 30%.
5.5 Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci kupujúcemu elektronicky e-mailom alebo ho prikladá k tovaru.
5.6 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
6. DODACIE PODMIENKY
6.1 Predpokladaná doba dodania je uvedená pri každom tovare a potvrdená v záväznom potvrdení objednávky. Bežná doba dodania je 1 až 8 týždňov v závislosti od tovaru a výrobcu. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pri tovare vyrábanom na objednávku v lehote uvedenej pri tovare alebo v potvrdení objednávky.
6.2 Ak hrozí omeškanie dodania z dôvodov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. omeškanie výrobcu, vyššia moc, problémy v doprave), predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom alebo telefonicky a navrhne nový termín. Ak kupujúci s novým termínom nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky uhradené platby najneskôr do 14 dní.
6.3 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností alebo vlastnou dopravou na území Slovenskej republiky. Doprava do zahraničia je možná po dohode. Ceny dopravy sú uvedené v e-shope v časti Doprava a platba a v súhrne objednávky.
6.4 Vodič alebo dopravca kupujúceho kontaktuje spravidla 24 – 48 hodín pred plánovaným doručením a dohodne s ním termín. Oznámený čas doručenia je orientačný a môže sa zmeniť z dôvodu dopravnej situácie.
6.5 Dodaním tovaru sa rozumie jeho vyloženie pred vchod objektu na adrese uvedenej v objednávke, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Kupujúci zabezpečí, aby bolo miesto dodania prístupné pre dopravné vozidlo, a pri ťažšom tovare aj dostatočný počet osôb na jeho prenesenie.
6.6 Prevzatie a neprevzatie tovaru. Kupujúci je povinný tovar prevziať osobne alebo prostredníctvom poverenej osoby v dohodnutom termíne. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov na strane kupujúceho (napr. neprítomnosť v dohodnutom termíne, nesprávna adresa, neprístupné miesto dodania), kupujúci uhradí preukázateľné náklady na opakované doručenie. Ak kupujúci tovar neprevezme ani do 7 dní od márneho uplynutia dohodnutého termínu, alebo ak pri platbe vopred neuhradí kúpnu cenu do 15 dní od výzvy predávajúceho na prevzatie tovaru, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov (najmä na dopravu a uskladnenie); prípadnú uhradenú sumu po ich započítaní kupujúcemu vráti. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 9.
6.7 Kontrola zásielky pri prevzatí. Odporúčame kupujúcemu pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu, počet balíkov a zjavné poškodenie tovaru. Ak je obal alebo tovar viditeľne poškodený, odporúčame:
- spísať s vodičom záznam o poškodení zásielky (reklamačný protokol) alebo poškodenie zapísať do preberacieho protokolu a nafotiť ho,
- prípadne zásielku odmietnuť prevziať,
- informovať predávajúceho čo najskôr, ideálne do 2 pracovných dní, na fajnnabytok@gmail.com alebo 0902 191 644.
Poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí (skryté pod obalom), odporúčame oznámiť bezodkladne po rozbalení, najlepšie pred montážou. Nespísanie záznamu ani neskoršie oznámenie nezbavuje spotrebiteľa práva reklamovať vady tovaru, uľahčuje však a urýchľuje vybavenie reklamácie u prepravcu.
6.8 Nábytok sa spravidla dodáva v rozloženom stave v balíkoch s návodom na montáž, ak nie je pri tovare uvedené inak. Čalúnený nábytok sa spravidla dodáva v zloženom stave alebo v niekoľkých dieloch na jednoduché spojenie. Pred montážou odporúčame skontrolovať úplnosť dielov podľa návodu.
7. DOPLNKOVÉ SLUŽBY
7.1 Vynáška do bytu alebo domu a montáž nie sú súčasťou dopravy.
7.2 Vynášku tovaru je si kupujúci povinný zabezpečiť vo vlastnej réžii.
7.3 Montáž nábytku nezabezpečujeme. Ponúkame Vám však služby spoločnosti, ktorá prevádzkuje stránku: www.nabytokzkrabice.sk, ktorá ponúka montáž nábytku po celom Slovensku. Cenu za montáž si môžete dohodnúť priamo s nimi.
8. MONTÁŽ, UŽÍVANIE A STAROSTLIVOSŤ
8.1 Kupujúci je povinný montovať a užívať tovar v súlade s návodom na montáž a pokynmi výrobcu. Za vady spôsobené nesprávnou montážou, neodborným zásahom alebo nesprávnym užívaním predávajúci nezodpovedá.
8.2 Nábytok je určený do suchých vnútorných priestorov s bežnou teplotou a vlhkosťou, ak nie je uvedené inak. Prírodné drevo môže pri zmenách vlhkosti mierne pracovať. Látky a povrchy je potrebné ošetrovať podľa pokynov výrobcu; čalúnený nábytok odporúčame chrániť pred priamym slnečným žiarením a zdrojmi tepla a pravidelne vyrovnávať a prečechrať vankúše.
9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU (LEN PRE SPOTREBITEĽA)
9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak je tovar dodávaný v niekoľkých častiach alebo balíkoch, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti.
9.2 Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpenie je možné uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom na fajnnabytok@gmail.com alebo listom na adresu Ing. Ján Štucka, Belža 172, 044 58 Belža. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto VOP, nie je to však povinné. Pre rýchle vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie tovaru a číslo účtu na vrátenie platby. Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia.
9.3 Vrátenie tovaru. Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci odporúča tovar vrátiť v pôvodnom obale alebo ho zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil; spôsob vrátenia si spotrebiteľ dohodne s predávajúcim na info@fajnnabytok.sk. Za poškodenie tovaru spôsobené nedostatočným zabalením pri spätnej preprave zodpovedá spotrebiteľ.
9.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Nábytok spravidla nie je možné z dôvodu rozmerov a hmotnosti vrátiť bežnou poštou; odhadované náklady na vrátenie sú teda vecou dohody medzi kupujúcim a prepravcom.
9.5 Vrátenie platieb. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy, ani cenu za doplnkové služby, ktoré už boli so súhlasom spotrebiteľa poskytnuté (bod 7.4). Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak (napr. prevodom na účet); vrátenie nie je spojené so žiadnymi ďalšími poplatkami. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar vrátený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal.
9.6 Zodpovednosť za zníženie hodnoty. Spotrebiteľ je oprávnený s tovarom zaobchádzať a vyskúšať ho tak, ako je to obvyklé pri prehliadke v kamennej predajni. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec (napr. poškodenie, znečistenie, stopy po užívaní, poškodenie pri neodbornej montáži či demontáži, chýbajúce diely). Predávajúci je oprávnený voči spotrebiteľovi uplatniť nárok na náhradu takto vzniknutej škody a započítať ho s vracanou sumou.
9.7 Výnimky. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru či určený osobitne pre jedného spotrebiteľa – napríklad nábytok s individuálne zvolenou látkou poťahu, farbou, povrchovou úpravou alebo prevedením dvierok či čielok zásuviek, ktoré nie sú bežne skladom, sedacie súpravy so zvolenou orientáciou alebo zostavou dielov, neštandardné rozmery alebo iné úpravy podľa želania zákazníka. Takýto tovar je v e-shope alebo v potvrdení objednávky označený. Spotrebiteľ ďalej nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak bola služba so jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá (bod 7.4).
9.8 Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na kupujúceho – podnikateľa.
10. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ZÁRUKA
10.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, zodpovedá zmluve, popisu v e-shope, má vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru a je úplný vrátane návodu na montáž.
10.2 Zodpovednosť za vady (záručná doba) voči spotrebiteľovi je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri tovare uvedená dlhšia doba. Pri kupujúcom – podnikateľovi je záručná doba 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého spotrebiteľ nemohol tovar užívať z dôvodu vybavovania reklamácie.
10.3 Za vadu sa nepovažuje najmä:
- mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim po prevzatí tovaru,
- poškodenie nesprávnou montážou, neodborným zásahom alebo užívaním v rozpore s návodom,
- poškodenie nevhodným prostredím (nadmerná vlhkosť, priame teplo, priame slnečné žiarenie) alebo nevhodným ošetrovaním,
- bežné opotrebenie pri obvyklom užívaní (napr. žmolkovanie látky trením, vyblednutie látky slnečným žiarením),
- prirodzené vlastnosti materiálu a farebné odchýlky podľa bodu 2.3, rozmerové tolerancie podľa bodov 2.4 a 2.5 a prirodzené vlastnosti čalúneného nábytku podľa bodu 2.6.
10.4 Pri tovare predávanom za nižšiu cenu z dôvodu vady (napr. vystavený kus alebo kus s drobnou kozmetickou vadou) predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
10.5 Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare sa riadia Občianskym zákonníkom. Spotrebiteľ má v prvom rade právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru (alebo jeho vadného dielu); ak to nie je možné alebo to predávajúci neurobí v primeranej lehote, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak vada nie je nepodstatná.
11. REKLAMAČNÝ PORIADOK
11.1 Kupujúci uplatní reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najlepšie:
- e-mailom na info@fajnnabytok.sk, alebo
- cez reklamačný formulár v e-shope, alebo
- písomne na adrese Ing. Ján Štucka, Belža 172, 044 58 Belža, alebo
- telefonicky na čísle 0902 191 644 s následným zaslaním podkladov e-mailom.
11.2 Kupujúci v reklamácii uvedie najmä svoje meno a kontakt, číslo objednávky alebo faktúry, označenie tovaru, popis vady a zvolený spôsob vybavenia. Pri chýbajúcom alebo poškodenom diele uvedie aj označenie dielu podľa montážneho návodu. Pre rýchle posúdenie odporúčame priložiť fotografie alebo video vady (celkový pohľad aj detail) a fotografiu štítku na balíku či výrobku. Doklad o kúpe nie je podmienkou uplatnenia reklamácie, ak je možné kúpu preukázať inak.
11.3 Nábytok nie je potrebné posielať predávajúcemu. Predávajúci posúdi reklamáciu na základe fotografií, prípadne zabezpečí obhliadku na mieste alebo odvoz tovaru, a to na vlastné náklady. Kupujúci je povinný umožniť obhliadku alebo odvoz tovaru v dohodnutom termíne.
11.4 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (spravidla e-mailom) a o spôsobe a výsledku vybavenia reklamácie vydá písomný doklad.
11.5 Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Drobné poškodenia (napr. škrabanec, odretá hrana, poškodené dvierka či čielko zásuvky) predávajúci spravidla rieši dodaním nového dielu, aby mohol kupujúci nábytok počas reklamácie zmontovať a používať.
11.6 Ak je reklamácia oprávnená, kupujúcemu patrí aj náhrada účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
11.7 Ak predávajúci reklamáciu zamietne, uvedie dôvod a informuje kupujúceho o možnosti zaslať tovar na odborné posúdenie. Pri zamietnutí reklamácie uplatnenej v prvých 12 mesiacoch od kúpy predávajúci postupuje podľa príslušných ustanovení zákona a odborné posúdenie hradí predávajúci.
12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
12.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na fajnnabytok@gmail.com).
12.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.
12.3 Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
13.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, najmä na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, vybavenia reklamácií a plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo a dane).
13.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch (napr. prepravné spoločnosti, poskytovatelia platieb, účtovník), dobe uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
13.3 Zasielanie obchodných oznámení (newsletter) prebieha iba so súhlasom kupujúceho alebo v rozsahu povolenom zákonom pre existujúcich zákazníkov. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile alebo na info@fajnnabytok.sk.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
14.2 Ustanovenia VOP, ktoré sa odchyľujú od zákona v neprospech spotrebiteľa, sú neplatné; v takom prípade sa použije príslušné zákonné ustanovenie.
14.3 Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.
14.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.10.2026.
PRÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Ing. Ján Štucka, Belža 172, 044 58 Belža, e-mail: fajnnabytok@gmail.com
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:
.................................................................
Číslo objednávky / faktúry: ......................................
Dátum objednania / dátum prijatia (*): ...........................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ....................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ...............................
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ............................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ..................
Dátum: ..........................
(*) Nehodiace sa prečiarknite.